5月25日上午，集团公司召开了优质服务工作会议。当天下午，公司在六圩厂会议室召开公司服务工作专题会议。会上，公司总经理张颖传达了集团公司服务工作会议精神，并结合当前公司对外服务工作现状和问题，重点对公司精致服务、民生保供等具体工作进行了布置。
作为我市唯一的污水处理服务性企业，公司肩负政府赋予的社会公共服务职能。张颖总经理就做好服务工作提出三点要求：一是迅速统一思想、转变观念，切实增强服务意识。各部门要全面树立服务意识，高度重视当前新形势下对外服务工作，转变后台企业的观念，以高度负责的态度全力推动优质服务，全面提升社会满意度。二是精准定位，合理分析,解决好做什么的问题。泵站管理中心、管网疏通队、生产运行处等部门，要分别重点在企业排污接管、管网巡查、井盖及防坠网更换、污水漫溢、防汛防涝等工作中，以高度负责的精神，将民众生命安全、生活保障作为优质服务核心主抓内容。三是科学谋划，规范流程，解决好怎么做的问题。要找到在对外服务中的重点、难点和不足，对服务内容进行归类、细化和分解，有序推进巡更系统、智慧排水系统的建设，做到“信息及时、反应迅速、处理专业、流程规范”，确保所有服务工作有规范、有流程、有痕迹，做到有章可循、有迹可查。
最后，赵国盈书记强调，各部门要认真学习领会集团服务工作专题会议精神，明确责任、强化举措、坚决执行，将公司的对外服务工作做细、做好、做实。